تختبر الوكالات الموقع قبل تسليمه. ومع ذلك اختبره بنفسك، لأنك تتحقّق من أمر مختلف: ليس هل يعمل، بل هل يعمل لنشاطك. أجرِ الفحوص على العنوان التجريبي قبل الإطلاق، ثم أعد الأربعة الأولى على العنوان الفعلي بعده.
على هاتفك، بعيداً عن شبكة المكتب
- افتح الصفحة الرئيسية ببيانات الهاتف. احسب الوقت حتى تتمكّن من قراءة العنوان. إن كنت تنتظر، فعملاؤك ينتظرون أيضاً.
- نفّذ الشيء الوحيد الذي وُجد الموقع لأجله. أرسل الطلب، احجز الطاولة، اشترِ المنتج. بإبهامك لا بالفأرة.
- تحقّق من وصول الرسالة. النموذج الذي يعرض «شكراً» ولا يوصل شيئاً هو أكثر إخفاقات الإطلاق شيوعاً وأعلاها كلفة. تأكّد ممّن يستلم البريد وأنه ليس في الرسائل غير المرغوب فيها.
- اضغط على كل رقم هاتف وبريد إلكتروني ورابط واتساب. يجب أن يفتح كلٌّ منها التطبيق الصحيح بالبيانات الصحيحة.
على الحاسوب
- اقرأ كل صفحة كما يقرؤها العميل. ابحث عن نصوص مؤقّتة، أسعار قديمة، العنوان السابق، موظّف غادر الفريق.
- اكتب عنواناً خاطئاً عمداً. أضف بضعة أحرف عشوائية بعد اسم نطاقك. يجب أن ترى صفحة «غير موجودة» مفيدة فيها طريق للعودة، لا شاشة فارغة.
- جرّب روابطك القديمة. إن كان الموقع يحلّ محلّ موقع سابق، افتح الصفحات التي حفظها الناس أو التي تظهر في نتائج البحث. يجب أن يصل كلٌّ منها إلى مكان منطقي. اطلب من وكالتك قائمة التحويلات.
- استخدم لوحة المفاتيح فقط. تنقّل بمفتاح Tab في القائمة والنموذج الرئيسي. يجب أن ترى أين أنت وأن تصل إلى كل زرّ. هذا اختبار سريع لصلاحية الموقع لمن لا يستطيعون استخدام الفأرة.
أمور تسأل عنها وتحصل عليها كتابياً
- من يملك الحسابات؟ يجب أن يكون النطاق والاستضافة والتحليلات وحسابات الإعلانات باسم شركتك، مع إضافة وكالتك كمستخدم. لا العكس.
- ما الذي يُقاس؟ اسأل عن الإجراءات التي تُسجَّل كطلبات أو مبيعات، واطلب أن ترى إجراء تجريبياً يظهر في التقرير.
- ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟ اسأل عمّا يضعه الموقع، وهل يُسأل الزوّار أولاً، وهل يطابق ذلك سياسة ملفات تعريف الارتباط في الموقع. وإن كنت تبيع في أكثر من بلد، اسأل عن القواعد التي رُوعيت.
- كيف نعود إلى الوضع السابق؟ يجب أن توجد نسخة من الموقع القديم وطريقة واضحة لاستعادته. أن تأمل ألّا تحتاجها أمر مقبول. ألّا تكون موجودة غير مقبول.
ما لا تغطّيه هذه القائمة
لن تخبرك هذه القائمة إن كان الكود مكتوباً جيداً، أو إن كان الموقع آمناً، أو كيف سيكون أداؤه في البحث. تلك تحتاج إلى فحوص متخصّصة، وعليك أن تطلب نتائجها. ما تفعله القائمة هو التقاط الأعطال التي يلاحظها العملاء في اليوم الأول، وهي أيضاً الأكثر إحراجاً حين تسمعها من عميل.
إن كنت تقارن بين وكالات قبل البناء، فمقالنا عن اختلاف عروض أسعار المواقع يوضّح ما تسأل عنه في تلك المرحلة، وصفحة تطوير المواقع تشرح كيف ندير الإطلاق.