Une check-list de lancement pour la personne qui valide le site

Les agences testent un site avant de le livrer. Testez-le quand même vous-même, car vous vérifiez autre chose : non pas s'il fonctionne, mais s'il fonctionne pour votre activité. Faites ces vérifications sur l'adresse de préproduction avant le lancement, puis refaites les quatre premières sur l'adresse définitive.

Sur votre téléphone, hors du Wi-Fi du bureau

1. Ouvrez la page d'accueil en données mobiles. Comptez le temps qu'il faut avant de pouvoir lire le titre. Si vous attendez, vos clients aussi.
2. Faites la seule chose pour laquelle le site existe. Envoyez la demande, réservez la table, achetez le produit. Avec le pouce, pas avec une souris.
3. Vérifiez que le message est arrivé. Un formulaire qui affiche « merci » et ne transmet rien est l'échec de lancement le plus fréquent, et le plus coûteux. Vérifiez qui reçoit l'e-mail et qu'il n'est pas dans les indésirables.
4. Touchez chaque numéro de téléphone, adresse e-mail et lien WhatsApp. Chacun doit ouvrir la bonne application avec les bonnes coordonnées.

Sur un ordinateur

5. Lisez chaque page comme le ferait un client. Cherchez les textes provisoires, les anciens prix, l'ancienne adresse, un collaborateur qui est parti.
6. Tapez volontairement une mauvaise adresse. Ajoutez quelques lettres au hasard après votre nom de domaine. Vous devez voir une page « introuvable » utile, avec un moyen de revenir, et non un écran vide.
7. Essayez vos anciens liens. Si le site en remplace un autre, ouvrez les pages que les gens ont en favoris ou qui apparaissent dans les résultats de recherche. Chacune doit aboutir à un endroit sensé. Demandez à votre agence la liste des redirections.
8. N'utilisez que le clavier. Parcourez le menu et le formulaire principal avec la touche Tab. Vous devez voir où vous êtes et atteindre chaque bouton. C'est un test rapide pour savoir si le site fonctionne pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser de souris.

Ce qu'il faut demander, et obtenir par écrit

9. À qui appartiennent les comptes ? Le nom de domaine, l'hébergement, les statistiques et les comptes publicitaires doivent être au nom de votre société, votre agence étant ajoutée comme utilisateur. Pas l'inverse.
10. Qu'est-ce qui est mesuré ? Demandez quelles actions sont comptées comme demandes ou ventes, et demandez à voir un test apparaître dans le rapport.
11. Que se passe-t-il avec les cookies ? Demandez ce que le site dépose, si l'accord des visiteurs est demandé d'abord, et si cela correspond à la politique de cookies du site. Si vous vendez dans plusieurs pays, demandez quelles règles ont été prises en compte.
12. Comment revient-on en arrière ? Il doit exister une copie de l'ancien site et une procédure claire pour le rétablir. Espérer ne pas en avoir besoin est acceptable. Ne pas l'avoir ne l'est pas.

Ce que cette liste ne couvre pas

Cette liste ne vous dira pas si le code est bien écrit, si le site est sécurisé ni comment il se comportera dans les moteurs de recherche. Cela demande des contrôles spécialisés, dont vous devez demander les résultats. Elle sert à repérer les défaillances que les clients remarquent le premier jour, qui sont aussi les plus gênantes à apprendre de la bouche d'un client.

Si vous comparez des agences avant un projet, notre article sur les écarts entre devis de sites web indique ce qu'il faut demander à ce stade, et notre page développement web décrit comment nous menons un lancement.